Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Gerard Plomberie s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ce site, nous pouvons collecter les données suivantes :

2.1 Données de contact (formulaire de devis)

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Description de votre problème de plomberie

Ces données sont transmises directement via WhatsApp et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

2.2 Données de navigation

• Adresse IP (anonymisée)
• Pages visitées et durée des visites
• Navigateur et système d'exploitation
• Source du trafic (avec votre consentement, via Google Analytics)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis : répondre à vos demandes d'intervention ou de devis
• Amélioration du site : analyser le trafic pour améliorer nos services (avec consentement)
• Communication commerciale : vous contacter suite à votre demande

4. Base légale du traitement

• Intérêt légitime : pour répondre à vos demandes de contact
• Consentement : pour l'utilisation des cookies analytiques (Google Analytics)
• Exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations de plomberie

5. Cookies

Ce site utilise des cookies. Voici le détail des cookies utilisés :

Les cookies analytiques (Google Analytics) ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via notre bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment :

Vos préférences ont été réinitialisées. Rechargez la page pour voir le bandeau de consentement.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Google LLC (Google Analytics) - dans le cadre de l'analyse d'audience, avec IP anonymisée, sous réserve de votre consentement
• Meta Platforms / WhatsApp - uniquement si vous utilisez le bouton WhatsApp pour nous contacter

Ces transferts sont encadrés par les mécanismes appropriés (clauses contractuelles types, accord Privacy Shield successeur, etc.).

7. Durée de conservation

• Données de contact : conservées le temps nécessaire à la gestion de votre demande, puis supprimées
• Données analytiques : 26 mois maximum (paramétrage Google Analytics)
• Préférences cookies : 1 an

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 06 52 54 93 98 ou par courrier à l'adresse : 61 Avenue Félix Faure, 75015 Paris.

En cas de réclamation non résolue, vous avez le droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr - 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

9. Sécurité des données

Gerard Plomberie met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : juin 2024 - Version 1.0